Obtention du label Marianne le 17 octobre 2017

Soucieuse de rendre le meilleur service à ses usagers, la Mairie d’Ottmarsheim s’est inscrite en 2017 dans un processus de démarche qualité pour valoriser la fonction accueil de la Mairie, du Point I et de la Médiathèque par le biais du label Marianne.

Le Label Marianne est basé sur 12 engagements qui s’articulent autour de 5 rubriques :

• des informations qui répondent à vos attentes, une orientation efficace
• un accueil aimable et attentionné
• des réponses claires dans les délais annoncés
• à votre écoute pour progresser
• le service public s’engage auprès de ses agents.

Afin d’évaluer la qualité de l’accueil et de nous permettre de l’améliorer, vous pouvez remplir un questionnaire disponible aux accueils de la Mairie, du Point I et de la Médiathèque.

En savoir plus sur la démarche...